Formation continue - Gestion des situations relationnelles difficiles
Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Et les agents de la filière « éducation routière », au même titre que de nombreux professionnels, peuvent être confrontés à la violence dans l’exercice de leurs missions.
Souvent démunis, les agents ne savent pas toujours comment réagir.
Pour les aider à adopter le bon comportement face à cette violence, l'INSERR leur propose la formation "Gestion des situations relationnelles difficiles".
Publics:
- agents de la filière « éducation routière »
Objectifs:
- Prévenir les situations conflictuelles et gérer ses émotions,
- Savoir gérer les situations relationnelles dégradées,
- Accompagner la victime d’agression et ses collègues.
Pré requis:
- Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.