Formation continue - Gestion des situations relationnelles difficiles
Les agents de la filière « éducation routière », au même titre que de nombreux professionnels, peuvent être confrontés à la violence dans l’exercice de leurs missions.
Publics:
Tout public
Objectifs:
Les objectifs de ce module sont :
- Prévenir les situations conflictuelles et gérer ses émotions,
- Savoir gérer les situations relationnelles dégradées,
- Accompagner la victime d’agression et ses collègues.